Refund policy

 

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Isisnailsart queremos que tengas la mejor experiencia de compra y quedes completamente satisfecha con nuestros productos. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos las siguientes condiciones:

1. Plazos de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

2. Condiciones de los productos

Para que la devolución sea válida, los productos deben:

Estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.

Mantener las etiquetas, accesorios o sellos de seguridad intactos.

No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o dañados por un mal uso.

3. Productos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

Geles, esmaltes, líquidos y productos cosméticos que hayan sido abiertos.

Herramientas de uso personal (ej. limas, brochas, pinceles).

4. Proceso de devolución

1. Escríbenos a  pardillodelarosai@gmail.com  indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

2. Te enviaremos las instrucciones para el envío.

3. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error de envío.

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico.

Si cumple las condiciones, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago.

No se reembolsarán gastos de envío originales.

6. Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y el paquete. Te enviaremos un reemplazo o reembolso sin costo